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Perguntas Frequentes

O pagamento é seguro?

Sim. A compra é feita em ambiente seguro, com proteção de dados e sistemas antifraude. Suas informações são tratadas com segurança durante todo o processo.

Como entro em contato com o atendimento?

Você pode entrar em contato pelo e-mail, WhatsApp ou formulário de atendimento disponível na loja. Nossa equipe ajuda com dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas e devoluções.

Fale Conosco Se você tem alguma dúvida sobre o seu pedido, deve ser encaminhadas ao email sac@florebela.com.br Horários de Atendimento Segunda a Sexta: das 9h às 18h respostas em até 48h.

Os produtos têm garantia?

Sim. Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso receba algum item com defeito, entre em contato com nosso atendimento para análise e suporte.

A Flor e Bela é confiável?

Sim. A Flor e Bela trabalha com compra segura, atendimento ao cliente e envio com rastreamento para todo o Brasil. Após a confirmação do pedido, você recebe as informações para acompanhar sua entrega.

Como funciona o prazo de entrega?


O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o seu CEP. Após a postagem, você recebe o código de rastreio para acompanhar o pedido.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Entregamos para todo o Brasil pelos Correios ou transportadoras parceiras, conforme a disponibilidade da sua região.

Posso trocar ou devolver o produto?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original.

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